Domů / Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Obchodní podmínky pro e-shop HappyPlant-shop.cz

I. Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem e-shopu ESCAPE THE MATRIX s.r.o., se sídlem Blatnice 329, Blatnice 330 25, IČO: 17937141, DIČ: CZ17937141 (dále jen „provozovatel“) a kupujícím, který nakupuje prostřednictvím e-shopu HappyPlant-shop.cz.

  2. Provozovatel provozuje e-shop, jehož hlavním předmětem je prodej rostlin a příslušenství k rostlinám (dále jen „zboží“).

II. Uzavření kupní smlouvy

  1. Veškerá nabídka zboží na e-shopu je pouze informativní a nezavazuje provozovatele k uzavření kupní smlouvy.

  2. Kupní smlouva mezi provozovatelem a kupujícím vzniká momentem potvrzení objednávky kupujícím na e-shopu a jejím přijetí provozovatelem, což je obvykle potvrzeno automaticky generovaným potvrzením objednávky zaslaným na e-mailovou adresu kupujícího.

  3. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, reklamačním řádem a informacemi o ochraně osobních údajů, a že s nimi souhlasí.

III. Ceny a platby

  1. Ceny zboží na e-shopu jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Ceny jsou platné k okamžiku odeslání objednávky.

  2. Kupující může za zboží zaplatit následujícími způsoby:

    • Bankovním převodem

    • Online platbou (prostřednictvím platební brány)

  3. Pokud kupující zvolí platbu převodem, zboží bude odesláno až po připsání platby na účet provozovatele.

IV. Doručení a doprava

  1. Zboží bude doručeno na adresu uvedenou kupujícím při objednávce.

  2. Provozovatel nabízí následující možnosti doručení:

    • Kurýrní službou

    • Osobní odběr v místě provozovny

  3. Doručovací lhůta je obvykle 1-7 pracovních dnů od potvrzení objednávky, pokud není uvedeno jinak.

  4. Cena dopravy je uvedena na stránkách e-shopu a závisí na způsobu doručení a hmotnosti objednávky.

V. Práva a povinnosti kupujícího :

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu (dále jen „lhůta pro odstoupení“), s výjimkou zboží podléhajícího rychlé zkáze, zejména živých rostlin, u kterých toto právo nelze uplatnit (viz § 1837 písm. d) občanského zákoníku).

Toto právo se však vztahuje na doplňkový sortiment – například květináče, pěstební pomůcky, hnojiva, dekorace a další příslušenství, které není zkazitelné. V těchto případech lze od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží.

VI. Odstoupení od smlouvy :

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud se nejedná o zboží podléhající rychlé zkáze (např. živé rostliny). O odstoupení je nutné informovat prodávajícího písemně e‑mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.

Po odstoupení od smlouvy je kupující povinen zaslat zboží zpět na adresu provozovatele bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a v původním obalu.

Provozovatel je povinen vrátit kupujícímu do 14 dnů od odstoupení veškeré peněžní prostředky přijaté od kupujícího, včetně nákladů na dopravu (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku volby jiného než nejlevnějšího způsobu doručení).

VII. Reklamace a záruka :

Provozovatel poskytuje záruku na zboží v souladu s platnou legislativou.

  • Na živé rostliny se vztahuje záruka v délce 14 dnů od převzetí, pouze na vady způsobené přepravou nebo jiným pochybením ze strany prodávajícího.

  • Záruka se nevztahuje na poškození vzniklá nesprávnou péčí (např. špatné zalévání, nevhodné světlo, teplotní šok apod.).

Na příslušenství a jiné nezkažitelné zboží (květináče, doplňky atd.) se vztahuje záruka v délce 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Vady je nutné oznámit neprodleně po jejich zjištění a zboží zaslat zpět spolu s popisem vady.

VIII. Ochrana osobních údajů

  1. Provozovatel se zavazuje chránit osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy, zejména GDPR. Osobní údaje kupujícího budou použity pouze pro účely plnění kupní smlouvy a pro účely marketingu, pokud k tomu kupující dá souhlas.

  2. Kupující má právo kdykoli požádat o opravu, aktualizaci nebo vymazání svých osobních údajů.

IX. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od [datum] a nahrazují všechny předchozí obchodní podmínky.

  2. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli změnit. Kupující bude o změnách informován prostřednictvím webových stránek e-shopu.

  3. V případě sporů mezi provozovatelem a kupujícím se strany pokusí řešit dohodou. Pokud nedojde k vyřešení sporu dohodou, bude spor řešen příslušným soudem v České republice.